DIRETRIZES E TÁTICAS NOS CONFLITOS

At 15:36-41; II Tm 4:11; Lc 22:40-42

1. Evitando o Conflito

ð Adiamento.

ð Argumentos e discussões sobre “como proceder para a solução do conflito”.

ð Recorrer ao uso de regras formais.

ð Informação antecipada - dar antecipadamente informações sobre a sua posição, a fim de que a pessoa saiba o que deve esperar. Isto diminui a intensidade das questões.

ð Manter um registro das dificuldades do que às diferenças básicas.

ð Táticas coercivas fortes - inclusive suborno. Estas desconcertam a oposição, evitando as questões.

ð Recusa em reconhecer o conflito.

2. Mantendo o Conflito

ð Fazer um acordo. Cada lado cede para agradar o outro e manter a situação como está, mas a causa real do conflito continua sem solução. (Um casal, por exemplo, pode decidir manter o casamento “por causa dos filhos”, mas suas dificuldades conjugais não são resolvidas.

ð Combinando táticas de aumento e redução.

3. Aumentando o Conflito

ð Dar nomes (descrever a outra pessoa ou a questão como “comunista”, “rígida”, etc.).

ð Expansão da questão (introduzir outras coisas para aumentar a importância do conflito).

ð Formação de colisão (encontrar outras pessoas para servirem de aliadas, aumentando seu poder).

ð Ameaças.

ð Constranger a outra pessoa (frustrar o indivíduo cortando uma discussão, anunciar um  limite de tempo, etc.). Isto aumenta a tendência do outro para revidar.

4. Reduzindo o Conflito

ð Fragmentação (dividir o conflito em unidades menores e tratar destas uma de cada vez).

ð Pedir mais informação sobre o ponto de vista da outra pessoa e tentar entender.

ð Falar sobre o que está acontecendo e o que cada um está sentindo, à medida em que se comunica no conflito.

ð Estabelecer a sua posição com clareza e concisão.

ð Transigir - apoiar-se em uma posição em que todos perdem e ganham alguma coisa.

ð Resistir às tendências para criticar, atacar ou usar palavras carregadas de emoção (como “rígido”, “injusto”, “estúpido”, etc.).